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大公司不愿做小公司不靠譜?海爾智家升級智慧煥新服務,局改全裝

時間:2020-07-10 17:16 來源:裝修資訊網 作者:裝修資訊網 閱讀:

舊房改造、新家聯網總是“說起來容易做起來難”。比如住了多年的舊房子翻新,想要局改成本高、想要實現全屋改造周期長,通常是大公司不愿全套包辦、小公司的實力又跟不上。同時,隨著智能家居入戶時代開啟,一個“智慧家”如何實現一體化的設計、建設、服務,對平臺提出了更高的要求。

  7月9日建博會期間,海爾智家APP開啟“衣食住娛,愛上智家”體驗云眾播,展示智家衣食住娛眾多場景,發布廚房、陽臺、衛浴3大局改方案。而這也是海爾智家第一次將局改煥新服務帶進眾播間,眾播期間,煥新局改方案訂單就達到28903單。行業點評,從一臺最專業的網器、到一套全場景的智慧方案,再到一整個家的整裝和局改,海爾智家引領“家生態”建設再上一個新臺階。

  通過此次體驗云眾播,設計師、工程隊、大管家,海爾智家的這“三重身份”你看懂了嗎?

  場景煥新犯了難?“智家設計師”:從家電設計到場景設計

  從冰箱變智能、空調會思考、洗衣機認識衣服,到吃得更健康、呼吸更舒適、穿得更時尚……隨著技術升級,智能網器走進生活,但是系統不兼容、操作不配套等一系列問題,導致了生活場景碎片化。在建博會現場及體驗云眾播里,都能體驗海爾智家從家電到網器、從網器到場景,呈現出一種智慧生活的全新打開方式:“場景設計”既是智家全場景,更是全屋一站式。

  在海爾智家體驗云眾播,我們能看到衣聯網的健身陽臺場景中,用戶運動后可直接將衣物放入洗衣機,洗衣機聯動干衣機烘干,無需晾曬釋放陽臺空間;轉身到了食聯網打造的智慧廚房,在這里冰箱能為用戶定制健康食譜,烤箱能自動設置工作模式并一鍵啟動;回到客廳,來到了空氣網的健康空氣場景中,海爾56℃除菌自清潔空調只需一鍵開啟自清潔,就能進入除菌模式,除菌率高達99%,只吹干凈風;在怡人的空氣環境中,還少不了娛聯網場景的配合,海爾電視能同步教育資源,讓客廳變教室,并能語音啟動閱讀模式,解決孩子的閱讀問題;同時在水聯網的智慧浴室場景中,可以語音喚醒小優自動開啟加熱,并在熱水準備好后自動語音播報,實現智能用水。

  同時,在這次場景之間battle show的眾播中,我們可以看到在廚房里,經過改造智慧廚房場景內的家電與家電、家電與櫥柜之間功能區布局更合理,使用動線更方便。

  這背后,海爾智家的成套智慧家庭聯合家裝、家居等設計資源,給用戶提供了真正一站入戶、風格一致、互聯互通的全場景定制設計。以智慧陽臺局改方案為例,海爾衣聯網不僅為用戶提供智慧陽臺場景方案,還整合專業家裝設計師提供一體化的裝修建設方案。如今在陽臺場景“設計庫”中,除了洗曬、收納等基本方案,還有健身陽臺、休閑陽臺、萌寵陽臺、綠植陽臺等9大類1450余個的場景化應用,用戶在家也能PK健身房,滿足更多元化的居住需求。

  從設計一臺家電到設計一個家,“智家設計師”這一新角色背后,反映了行業在智慧化、一體化等發展趨勢下的一種新業態。如今,不僅海爾智家全面升級,旗下全球品牌集群也正在開放的姿態全面建設生態品牌。此次在建博會,除了海爾智家衣食住娛成套解決方案,卡薩帝高端成套方案也為用戶帶來了更加多樣化的選擇。

  施工麻煩難改造?“智家工程隊”:從一無所知到無所不知

  走完設計的第一步,智家入戶的第二個難題就是建設。近年來,有許多家庭選擇局部改造家裝,但施工復雜動工難、工期長影響上班和居住等難題,讓許多用戶望而卻步。此次云眾播發布的廚房、陽臺、衛浴的3大局改方案,正是精準解決了用戶的一系列擔憂,讓全屋升級既輕松又便捷。

  在眾播間,相關負責人表示,經過充分的需求交互,海爾智家旨在以信得過的硬實力給用戶帶來差異化的服務價值,這主要體現在三個方面:

  第一方面:省心。海爾智家依托“1+N”體系,創新性實行“項目經理一管到底”模式,用戶只需跟項目經理對接即可,所有的需求由項目經理來組織、滿足。

  第二方面:放心。比如在智慧衛浴的局改過程中,施工現場全程在線直播管控。用戶可以線上選擇“全程可視”,隨時獲取施工進度及效果,也可以選擇“全程互動”,在施工的過程中隨時溝通調整。

  第三方面:安心。海爾智家采用“無塵施工”,使用太空艙封閉施工確保無塵噪音小;同時,提供“專業防護”,確保對非施工區域及物品零損傷;提供專門的收納柜進行“周轉收納”,確保物品零污染。此外,最快一天極速煥新,確保不打擾用戶的正常生活。

  據了解,為了保障建設全流程的服務質量,此次海爾智家創新性的提出了“3721”服務標準,即:3個工作日內完成整體空間的設計,施工改造;7項金牌服務,包括設計一鍵出圖、全程工地直播、海爾材料嚴選、物品臨時周轉柜、現場太空艙無塵防護、現場拆舊無憂服務、終身深度清洗保養服務;第三方監理和項目經理現場2重驗收;1對1的裝修管家,所有問題只對接一個角色,全部搞定。

  通過體驗云眾播中的介紹,一只高效又規范的“智家施工隊”宛在眼前。據了解,7月9日晚,智家煥新云眾播共獲取訂單近3萬單,用戶對廚房場景煥新、浴室凈水管路煥新、陽臺煥新3大局改方案的訂單需求較高。這些成果得益于海爾智家煥新服務高效、透明以及一管到底的差異化優勢。

  行業指出,目前還沒有出現一家能夠給出完整智慧煥新解決方案的全國性服務公司,海爾智家的這一服務是開創性的。而海爾智家每年在全國范圍內服務上億的用戶,在入戶接觸中,諸多用戶煥新的需求也是海爾智家服務全面升級的核心原因。

  升級服務跟不上?“智家大管家”:從單一服務到生態服務

  手機聯網讓人與人之間可以隨時對話,而家聯網之后,則讓人與家、家與外部資源之間可以無時無刻聯系。因此,智家定制入戶之后,真正的服務體驗才剛剛開始。

  在建博會現場,有許多用戶也提出了自己的問題:智能家居入戶只是看著先進好玩,平時要如何解決生活難題呢?智能家電更新換代這么快,要如何保證最新的迭代體驗呢?針對這一系列問題,海爾智家依托智家APP與全國001號店體系,為用戶提供覆蓋衣食住娛的全方位健康智慧服務。

  以食聯網為例,海爾智家整合全球美食烹飪研究院生態資源,搭建起智慧廚房生態平臺,覆蓋家裝、食品、健康、物流、娛樂等12大類,近千家生態資源方,讓用戶享受主動服務、場景體驗、及時迭代的生活方案。此外,衣聯網、空氣網、水聯網、娛聯網等生態體系建設,都為終身用戶的衣食住娛提供了開放的生態資源。

  “智家設計師”、“智家工程隊”、“智家大管家”,這三個角色形象描述了海爾智家從設計一個家、建設一個家到服務一個家的全面升級。隨著首個煥新服務平臺的正式推出,海爾智家也將進入推進智慧家庭場景入戶的全新發展階段,這對于整個家電、家居、家裝行業的融合發展也是一個里程碑事件。未來,海爾智家也將與更多生態方一起為用戶提供更高端、更智慧、更便捷、更健康的生活服務。

 

(責任編輯:裝修資訊網

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